Mengelola dan menjalankan organisasi adalah pekerjaan yang menantang. Itu membutuhkan tim orang untuk menciptakan disiplin dalam suatu organisasi dan untuk menyelesaikan pekerjaan yang diinginkan dari mereka. Setiap organisasi mengikuti hierarki yang tepat di mana orang dikendalikan, dan pelaporan dilakukan. Hierarki organisasi ini secara resmi dikenal sebagai rantai komando.
Pada artikel ini, Anda akan belajar tentang apa itu rantai komando, pengertian rantai komando, ciri-ciri rantai komando, kelebihan, dan kekurangan rantai komando.
Apa itu rantai komando?
Rantai komando dalam suatu organisasi mengacu pada berbagai tingkat manajemen dalam organisasi. Posisi teratas dalam rantai komando dipegang oleh CEO atau pemilik bisnis, dan pekerja garis depan membuat tingkat terendah dari rantai komando organisasi.
Rantai komando dalam suatu organisasi memperjelas urutan pelaporan dalam organisasi. Setiap karyawan yang bekerja dalam suatu organisasi memiliki pengetahuan tentang wewenangnya dan tanggung jawab pelaporan. Dengan bantuan rantai komando, disiplin diciptakan dalam organisasi.
Karyawan ditempatkan pada berbagai tingkat organisasi. Rantai komando secara ketat mengontrol aliran informasi dan pengambilan keputusan dalam suatu organisasi. Ada tiga tingkat rantai komando dalam suatu organisasi, seperti manajer tingkat atas, manajer tingkat menengah, dan manajer garis depan.
Manajemen tingkat atas terdiri dari dewan direksi, CEO, presiden, wakil presiden, dan pemilik organisasi. Manajer tingkat atas mengendalikan seluruh organisasi. Mereka bertanggung jawab untuk menentukan tujuan dan sasaran organisasi. Mereka belajar tentang lingkungan eksternal, seperti perubahan teknologi dalam industri, dan membuat keputusan untuk organisasi yang sesuai. Mereka juga bertanggung jawab untuk menyiapkan strategi untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi. Mereka memberi perintah kepada manajer yang bekerja di manajemen tingkat menengah.
Manajer tingkat menengah memainkan peran penting dalam organisasi. Mereka membangun komunikasi antara manajer garis depan dan tingkat atas. Mereka mengambil instruksi dari manajemen puncak dan meneruskan informasi itu ke manajer tingkat depan. Mereka mengawasi pekerjaan manajer lini depan dan memastikan bahwa pekerjaan dilakukan sesuai kebutuhan dan tepat waktu. Selain itu, manajer tingkat menengah juga bertanggung jawab atas alokasi sumber daya kepada manajer lini depan.
Dan level terakhir dari rantai komando dalam sebuah organisasi adalah para manajer garis depan. Peran manajer garis depan dalam suatu organisasi adalah untuk mengawasi dan mengendalikan kegiatan sehari-hari karyawan yang bekerja di organisasi tersebut. Mereka memastikan bahwa setiap karyawan menyelesaikan pekerjaan mereka sesuai kebutuhan dan tepat waktu. Karyawan yang bekerja di organisasi membawa masalah mereka ke manajer lini depan, dan manajer lini depan bertanggung jawab untuk memberikan solusi kepada mereka.
Para manajer garis depan secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan organisasi sehari-hari. Contoh manajer lini depan adalah penyelia, kepala departemen, kepala proyek, manajer kantor, dll.
Definisi rantai komando
Rantai komando dalam suatu organisasi dapat didefinisikan sebagai hierarki struktural otoritas. Rantai komando memberikan informasi seperti siapa yang bertanggung jawab atas siapa? Dan siapa yang harus melaporkan siapa?
Fitur Dan Struktur
Berikut ini adalah ciri-ciri rantai komando.
1. Urutan peringkat
Fitur utama dari rantai komando adalah urutan pangkat dalam organisasi. Karyawan yang berbeda diberi peringkat yang berbeda. Orang-orang dengan peringkat yang berbeda memiliki peran yang berbeda untuk dimainkan dalam organisasi. Urutan peringkat menciptakan disiplin dalam organisasi.
2. Akuntabilitas keputusan
Dalam rantai komando, orang-orang di berbagai tingkatan diberi wewenang untuk mengambil keputusan. Orang juga bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh mereka. Itu berarti mereka akan bertanggung jawab penuh atas keputusan mereka.
3. Arti Kesatuan Komando
Fitur penting lainnya dari rantai komando adalah kesatuan komando. Makna dari kesatuan komando adalah hanya satu orang yang dapat membuat satu keputusan, dan dia memiliki wewenang untuk mendelegasikan pekerjaannya kepada orang lain. Memiliki kesatuan komando dalam organisasi menghindari pengulangan pengambilan keputusan dalam organisasi.
4. Bahasa dan metode komunikasi standar untuk struktur perusahaan Anda
Dalam sebuah organisasi, bahasa standar harus digunakan untuk tujuan komunikasi di antara karyawan dari berbagai tingkatan. Bahasa komunikasi standar menciptakan lingkungan formal dalam organisasi. Seiring dengan bahasa standar, metode komunikasi standar juga diikuti dalam suatu organisasi.
Misalnya, manajer lini depan akan melapor kepada manajer menengah dan tidak langsung ke manajemen tingkat atas. Demikian pula, manajer tingkat atas memberikan perintah dan instruksi mereka kepada manajer tingkat menengah. Metode komunikasi yang tepat menciptakan disiplin dalam organisasi dan karyawan tahu siapa yang harus didekati jika terjadi keadaan darurat tanpa kebingungan.
5. Pendelegasian Wewenang
Pendelegasian wewenang menjadi mudah bila ada rantai komando yang tepat dalam suatu organisasi. Memiliki rantai komando dalam organisasi memberikan kejelasan kepada orang-orang kepada siapa harus memberi perintah dan dari siapa harus menerima instruksi.
Dengan cara ini, seorang manajer senior dapat mendelegasikan bawahannya untuk menghadiri rapat atas namanya ketika dia sibuk dengan pekerjaan lain. Pendelegasian wewenang membuat tindakan terus bergerak dalam organisasi bahkan ketika seseorang tidak hadir.
6. Tingkat manajemen
Rantai komando membantu dalam menciptakan berbagai tingkat manajemen dalam suatu organisasi. Ada tiga tingkat manajemen dalam suatu organisasi, seperti manajemen tingkat atas, manajemen tingkat menengah, dan manajemen tingkat bawah. Setiap tingkat manajemen memainkan peran penting dalam organisasi dan memiliki serangkaian tugas dan wewenang.
Misalnya, peran manajemen tingkat atas adalah memutuskan tujuan masa depan organisasi dan menyiapkan rencana dan strategi untuk mencapai tujuan tersebut. Manajemen tingkat atas akan tertarik dengan hasilnya dan tidak akan terlibat dalam pekerjaan sehari-hari yang berlangsung di organisasi.
Mengelola karyawan dan melacak aktivitas sehari-hari adalah tanggung jawab pekerjaan manajer tingkat bawah.
7. Aturan umpan balik
Fitur terakhir dari rantai komando adalah aturan umpan balik. Aturan umpan balik adalah bagian penting dari sistem rantai komando dalam suatu organisasi. Orang-orang yang duduk di kekuasaan mengambil umpan balik dari karyawan yang bekerja di tingkat yang lebih rendah untuk belajar tentang keefektifan keputusan. Umpan balik membantu dalam meningkatkan pengambilan keputusan di masa depan.
Selain itu, ini menunjukkan bahwa orang yang berkuasa peduli dengan orang yang bekerja di level yang lebih rendah. Umpan balik juga diambil dalam organisasi dalam urutan hierarkis yang tepat. Misalnya, bawahan akan memberikan umpan balik kepada manajer lini depan dan bukan kepada manajer tingkat atas.
Keluhan mereka diselesaikan oleh atasan langsung mereka dan dibawa ke manajemen atas jika hanya manajemen bawah yang tidak mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Keuntungan
Ada beberapa keuntungan dari rantai komando dalam suatu organisasi. Karena alasan ini, banyak organisasi lebih suka mengikuti sistem hirarki daripada sistem lainnya. Pada bagian ini, Anda akan belajar tentang berbagai keuntungan memiliki sistem rantai komando dalam suatu organisasi.
- Dalam rantai sistem komando, akuntabilitas dan tanggung jawab didefinisikan dengan jelas . Setiap manajer bertanggung jawab untuk mengelola dan mengendalikan sekelompok karyawan, dan dia bertanggung jawab atas kinerja mereka.
- Karyawan organisasi memiliki kejelasan kepada siapa harus didekati ketika mereka membutuhkan sumber daya untuk menyelesaikan pekerjaan. Demikian pula, mereka tahu tanpa kebingungan kepada siapa harus dihubungi ketika mereka ingin memberikan umpan balik.
- Rantai komando menghilangkan ketidakpastian pelaporan. Dalam organisasi kecil, semua karyawan melapor kepada pemilik bisnis. Tetapi dalam organisasi yang memiliki banyak karyawan, menjadi sulit bagi satu orang untuk mengelola semua orang. Oleh karena itu, dalam skenario seperti itu, membantu orang yang berbeda mengelola pekerjaan yang berbeda. Setiap karyawan memiliki seseorang untuk melaporkan pekerjaannya.
- Setiap karyawan dalam organisasi memiliki satu bos. Mereka melapor langsung kepada atasan mereka dan meminta bantuan dari atasan langsung mereka. Setiap bos akan memiliki bos yang harus dia laporkan.
- Dengan bantuan rantai komando, pekerjaan dilakukan dengan cepat dan efisien karena semua karyawan memiliki tanggung jawab dan wewenang yang jelas.
- Demikian pula, rantai komando membantu penyelesaian masalah dengan cepat. Karena tidak ada kebingungan di antara karyawan kepada siapa harus didekati ketika masalah muncul.
- Struktur sederhana organisasi dibuat menggunakan rantai sistem komando. Struktur sederhana membantu mengatur sejumlah besar karyawan dengan cepat.
- Rantai komando tidak hanya membantu dalam menjaga dan mengendalikan hubungan dalam organisasi. Ini juga membantu dalam menjaga kontak dengan pelanggan, vendor, dan pemegang saham. Jabatan seseorang akan menunjukkan otoritas dan perannya dalam organisasi. Misalnya, presiden atau wakil presiden bertanggung jawab untuk berkomunikasi dengan pemegang saham perusahaan , sedangkan manajer lini depan bertanggung jawab untuk berbicara dengan vendor dan pemasok organisasi.
- Rantai komando menciptakan disiplin dalam organisasi. Perintah akan diberikan oleh manajer tingkat atas dan diikuti oleh karyawan tingkat bawah dan bukan sebaliknya.
- Rantai komando meningkatkan produktivitas organisasi, karena semua karyawan organisasi memiliki pengetahuan eksplisit tentang pekerjaan yang seharusnya mereka lakukan. Dengan cara ini, pekerjaan dilakukan tanpa pemborosan waktu dan sumber daya.
Kekurangan
- Dalam rantai sistem komando, tanggung jawab pengambilan keputusan berada di tangan orang-orang yang duduk di tingkat atas. Manajer tingkat atas tidak menyadari masalah yang dihadapi oleh orang yang bekerja di tingkat yang lebih rendah, dan dengan demikian, mereka biasanya memutuskan tujuan organisasi yang tidak realistis.
- Rantai komando memperlambat proses pengambilan keputusan karena rantai hierarki yang panjang. Keputusan yang dapat diambil dengan cepat oleh karyawan tingkat bawah memerlukan persetujuan dari manajemen atas. Misalnya, jika seorang karyawan kehabisan tinta cetak, ia diharapkan meminta izin atasan langsungnya untuk mengisi ulang tinta cetaknya.
- Rantai komando sulit untuk diterapkan di lingkungan modern karena, di masa sekarang, keputusan harus dibuat di mana ada kebutuhan akan keputusan.
- Rantai komando menciptakan ketidakpuasan pelanggan. Karyawan di level bawah biasanya menangani keluhan dan masalah pelanggan. Namun karena mereka tidak mampu mengambil keputusan sendiri, mereka diharuskan meminta izin atasannya sebelum memberikan solusi kepada pelanggan. Karena itu, keterlambatan penyelesaian terjadi, yang membuat pelanggan tidak puas.
