Proses bisnis berputar di sekitar mengumpulkan tugas-tugas terkait yang penting untuk menawarkan produk atau layanan kepada klien dengan imbalan uang.
Proses bisnis sangat penting untuk ekonomi suatu negara karena membuat uang mengalir di pasar. Jika tidak ada arus kas di pasar, perekonomian negara akan mengalami krisis. Bisnis menciptakan peluang kerja dan juga memberikan pekerjaan kepada orang-orang.
Mereka juga memberi orang apa yang mereka butuhkan melalui produk dan layanan. Peningkatan dan peningkatan yang konstan merupakan faktor penting untuk pertumbuhan bisnis. Menjalankan bisnis dengan sukses mungkin terlihat mudah. Tetapi langkah-langkah yang terlibat dalam mencapai tujuan yang paling penting tidak praktis.
Posting ini akan mengungkap semua langkah kunci yang terlibat dalam keberhasilan penyaluran proses bisnis, jadi mari kita mulai-
Definisi Proses Bisnis
Proses bisnis adalah serangkaian tugas yang terkait satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama.
Serangkaian tugas ini disebut proses bisnis.
Proses bisnis yang berbeda terjadi dalam suatu organisasi. Semua proses bisnis ini harus sinkron satu sama lain untuk kelancaran dan keberhasilan menjalankan organisasi.
Ada berbagai cara untuk melakukan proses ini. Tujuan proses bisnis harus dapat dicapai, dan memerlukan upaya dari setiap anggota tim yang terlibat.
Menganalisis target, meningkatkan efisiensi kerja, dan menghasilkan output yang memuaskan adalah contoh proses bisnis yang dilakukan setiap hari oleh organisasi mana pun.
Jenis Proses Bisnis
- Operasional
Ini termasuk bisnis inti dan melibatkan aliran seperti pesanan dari pelanggan, manufaktur, dll.
- Manajemen
Proses seperti anggaran, manajemen karyawan, dll. Termasuk dalam jenis proses bisnis ini.
- Mendukung
Proses yang mendukung proses lain seperti akuntansi, dan rekrutmen, termasuk dalam jenis proses bisnis ini.
Karena dunia dan teknologi berkembang pesat, proses bisnis juga perlu diperbarui. Proses bisnis juga perlu ditingkatkan dan tumbuh seiring perkembangan teknologi.
Pentingnya
Semua proses bisnis dibuat dengan satu tujuan yaitu memaksimalkan efisiensi cara kerja masing-masing tim.
Ketika semua orang menyadari proses dan alur kerja, frekuensi kesalahan dan keterlambatan akan berkurang, dan tidak ada usaha yang terbuang percuma oleh individu yang berbeda untuk melakukan pekerjaan yang sama. Ada lebih banyak kejelasan dan transparansi dalam peran setiap orang dalam proses dan lebih sedikit pemborosan tenaga dan waktu.
Proses bisnis yang tepat akan membantu Anda menyingkirkan:
- Keluhan Pelanggan Tentang Kualitas Produk atau Layanan yang Buruk
- Frustrasi Karyawan
- Duplikasi Pekerjaan
- Peningkatan Biaya
- Pemborosan Sumber Daya
- Tenggat Waktu Tidak Ada
Karakteristik
Karakteristik yang paling penting dari proses bisnis adalah:
- Memiliki Batasan, Masukan, dan Keluaran yang Pasti
- Memiliki Daftar Aktivitas dalam Urutan yang Ditetapkan Sebelumnya
- Cara Terbaik Melayani Pelanggan
- Bagaimana Menambahkan Nilai Bagi Pelanggan
- Tertanam dalam Proses Organisasi
- Ini mencakup Fungsi Yang Berbeda.
5 Langkah dalam Proses Bisnis
Proses bisnis harus terus ditinjau, dan improvisasi juga harus dilakukan tepat waktu. Ada lebih dari satu langkah yang terlibat dalam perbaikan proses bisnis.
Beberapa langkah yang membantu dalam menciptakan proses bisnis yang lebih baik adalah:
- Memetakan Perubahan atau Menguraikan Proses
Pertama, proses saat ini harus ditinjau kembali, dan bagaimana hal-hal yang dilakukan dalam proses harus dipetakan. Ini akan membantu mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
Merupakan ide bagus untuk berbicara dengan orang-orang yang bekerja di setiap fase proses untuk mendapatkan ide langsung tentang detail dan area di mana perbaikan dapat dilakukan.
- Menganalisis Proses
Analisis dapat dilakukan, dan masalah dalam proses dapat diidentifikasi dalam proses. Berikut ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang dapat menjawab di mana dan mengapa ada masalah serta bagaimana cara memilahnya.
- Di mana dalam proses anggota tim menjadi frustrasi?
- Langkah mana dalam proses yang menciptakan hambatan?
- Bagaimana biaya naik, dan mengapa kualitas turun?
- Di mana proses mengalami keterlambatan paling banyak, atau fase mana yang paling memakan waktu?
- Mendesain Ulang Proses
Langkah ini cukup jelas. Setelah masalah proses bisnis yang ada telah diidentifikasi, mereka harus didesain ulang untuk memasukkan perbaikan masalah yang terdeteksi.
Meminta bantuan orang-orang yang terlibat dalam fase pekerjaan ini akan membantu menemukan cara yang lebih baik untuk melakukan pekerjaan ini. Setelah Anda memiliki daftar kemungkinan solusi untuk masalah tersebut, persempit dengan mempertimbangkan bagaimana solusi tersebut akan diterjemahkan ke dalam skenario kehidupan nyata.
Setelah proses disetujui dalam tim, dokumentasikan proses baru, integrasikan setiap langkah baru.
- Dapatkan Sumber Daya
Lebih sering daripada tidak, orang menolak perubahan, tetapi perubahan dapat terjadi dengan komunikasi dan penalaran yang efektif. Ini bisa memberi Anda sumber daya yang Anda butuhkan untuk menerapkan proses baru.
Menguji sebagian kecil dari proses perubahan adalah sesuatu yang akan membantu mengurangi risiko tambahan.
- Ulasan
Pentingnya meninjau tidak dapat ditekankan cukup. Setiap proses memerlukan peninjauan terus-menerus, karena ini membantu memperbaiki proses dengan mengintegrasikan perubahan internal dan eksternal dalam bisnis.
Apa manfaat dari BPI (Business Process Improvement)?
Peningkatan Proses Bisnis adalah bidang yang berkembang di sektor bisnis. Beban bisnis terlalu banyak, karena harus menjaga pelanggan, keuangan, sumber daya, dan, yang terpenting, karyawan.
Pertanyaannya, apa manfaat yang didapat setelah menerapkan BPI? Nah, BPI memiliki banyak keunggulan yang akan membuat bisnisnya berkembang. Jadi, inilah ringkasan daftar manfaat yang diberikan oleh Perbaikan Proses Bisnis:
- BPI meningkatkan kapasitas produksi dan memberikan hasil yang lebih baik.
- Kinerja setiap karyawan semakin meningkat, dan lingkungan kerja menjadi lebih sehat.
- Lingkungan kerja yang lebih baik menghemat banyak waktu, dan lebih sedikit waktu berarti lebih efisien.
- Ini membantu memberikan layanan yang lebih baik, yang mengarah pada kepuasan pelanggan dan karenanya lebih sedikit keluhan.
- Meningkatkan kualitas produk akan membuat perusahaan sukses, mengarah pada pemberantasan banyak pesaing.
- Prosedur analisis BPI akan membantu perusahaan mengetahui kekurangannya, dan pada akhirnya, mereka akan menyelesaikannya.
- BPI tidak melibatkan permainan menyalahkan, melainkan mendorong karyawan untuk tidak mengulangi kesalahan yang sama. Oleh karena itu memastikan pembelajaran hal-hal baru bersama dengan kepuasan karyawan.
- Ini memberi ruang untuk menerapkan alternatif, dan ini dapat membantu mengurangi biaya tambahan apa pun.
- BPI membantu merenovasi semua aspek bisnis Anda, karena memandu Anda tentang pro dan kontra dari setiap keputusan yang diambil.
Metodologi Peningkatan Proses Bisnis – Manajemen Proses Bisnis
- Enam Sigma
Six Sigma digunakan untuk memeriksa tingkat efisiensi proses bisnis. Ini digunakan untuk menentukan cacat atau ketidakkonsistenan dalam proses bisnis. Metodologi ini menggunakan statistik untuk menganalisis semua aspek dan memecahkan masalah.
Alat inti yang digunakan oleh Six Sigma untuk menentukan efisiensi proses adalah DMAIC, yaitu:
- Mendefinisikan
- Ukuran
- Menganalisa
- Memperbaiki
- Kontrol
- Ramping
Metode ini bertujuan untuk mengoptimalkan proses daripada menemukan cacat dan mengukur kemanjuran. Ini berfokus pada kebutuhan pelanggan dan mengurangi pemborosan sumber daya. Langkah-langkah yang dilakukan untuk mengoptimalkan proses bisnis sesuai proses Lean adalah:
- Mendefinisikan Apa Nilai Pelanggan Akhir
- Pemetaan dan Identifikasi Proses yang tidak memberi nilai tambah
- Menghilangkan Langkah yang tidak menambah nilai
- Ulangi Tiga Langkah Sebelumnya di Semua Proses Bisnis
- Manajemen Mutu Total
Total Quality Management berfokus pada memberikan layanan dan produk berkualitas kepada pelanggan. Nilai akhir bagi pelanggan dianggap sangat penting dalam metode ini, seperti dalam metode Lean. Metode ini, bagaimanapun, berfokus pada organisasi secara keseluruhan daripada proses individu.
Kuncinya di sini adalah melibatkan semua karyawan organisasi dalam perubahan dan bukan hanya karyawan tingkat atas. Ini mendistribusikan tanggung jawab membawa nilai pelanggan akhir di antara semua karyawan organisasi.
Proses bisnis memerlukan pemantauan, peninjauan, dan perancangan ulang yang konstan agar sesuai dengan persyaratan waktu yang berubah dan kebutuhan bisnis yang berubah. Pemahaman tentang proses bisnis dan bagaimana meningkatkan proses bisnis sangat penting.
Ada juga sekumpulan besar alat otomatis yang membantu peningkatan proses bisnis. Teknologi telah memudahkan untuk mendesain ulang dan beradaptasi kembali dengan proses baru, tetapi memahami bagaimana meningkatkan proses bisnis tetap penting.
- Manajemen Tangkas
Ini adalah metodologi manajemen proyek yang menekankan pada pengembangan yang dihasilkan oleh peningkatan yang tidak terputus. Perbaikan dan perubahan yang terjadi ini berlangsung cepat, sehingga harus ada koordinasi yang baik tanpa ada kendala penyesuaian.
Hubungan dengan pelanggan harus interaktif. Berdasarkan umpan balik pelanggan, hasil yang dihasilkan lebih cepat.
Keuntungan dari metodologi ini adalah memperkuat tunjangan karyawan. Tidak ada batasan, dan prosesnya tidak menyembunyikan apapun.
- Kaizen
Memperbaiki aspek tertentu tidak mungkin dilakukan sampai ada perubahan yang konsisten terlihat. Kompatibilitas pekerjaan ditentukan oleh prosedur terbatas dan aktif yang diikuti. Karenanya perubahan dilakukan melalui perkembangan kecil.
Jika ada kesalahan dalam prosesnya, tidak ada bala bantuan negatif seperti menghukum karyawan yang melakukannya. Sebaliknya, dipastikan bahwa kesalahan itu tidak terulang. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan untuk mencapai output yang lebih baik.
- Kanban
Di Kanban, semua langkah yang akan dilakukan divisualisasikan.
Peningkatan proses bisnis tetap menjadi prioritas, dan semua komponen yang terlibat berjalan ke arah yang sama.
Mulai dari manajemen hingga kinerja karyawan, setiap aspek memiliki peran yang sama.
7.5S
5S mewakili prinsip metodologi Lean dan metodologi Kaizen. Perubahan konstan menyertai perbaikan terus-menerus. Faktor yang menyoroti itu adalah konsistensi yang terlibat dalam metode.
Metodologi lima ‘S’ disebut demikian karena langkah-langkah yang terlibat di dalamnya:
- Seiri – yang berarti menyortir dan memisahkan persyaratan
- Seiton – yang berarti meluruskan atau mengatur segala sesuatu
- Seiso – yang artinya bersinar atau menjaga kebersihan
- Seiketsu – yang berarti membakukan dan menerapkan metode yang konsisten
- Shitsuke – yang berarti untuk mempertahankan atau mempertahankan kualitas peningkatan
- Metodologi Perbaikan Proses RAPID
Metodologi ini bertindak sebagai alat yang berguna dalam menganalisis semua proses bisnis. Analisis memberikan ide dan saran untuk meningkatkan bisnis Anda. Efisiensi metodologi ini terbukti cukup efektif.
Kata ‘RAPID’ mewakili lima fase yang terlibat dalam proses:
- ‘R’ adalah singkatan dari Meninjau masalah.
- ‘A’ adalah singkatan dari Penilaian status saat ini.
- ‘P’ adalah singkatan dari Merencanakan pengembangan.
- ‘I’ adalah singkatan dari Implementasi pembangunan.
- ‘D’ adalah singkatan dari Penentuan pencapaian.
Apa saja pekerjaan yang termasuk dalam BPI
Proses Bisnis membutuhkan perbaikan dari waktu ke waktu. Target perusahaan hanyalah meningkatkan keuntungan mereka dengan meningkatkan efisiensi kerja. Sehingga untuk mencapai tujuan tersebut, mereka perlu mempekerjakan orang yang akan mengurus sektor BPI.
Karena permintaan BPI yang semakin meningkat di pasar, dunia usaha memiliki banyak celah yang terbuka dalam bentuk pekerjaan. Pekerjaan yang berada di bawah Peningkatan Proses Bisnis memiliki gaji yang bagus, dan ada banyak ruang lingkup di lapangan.
Berikut adalah beberapa profil pekerjaan dasar yang diinginkan oleh bisnis untuk menjaga proses bisnis mereka:
- Analis proses bisnis
- Analis teknologi proses bisnis
- Analis proses
- Insinyur proses
- Insinyur perbaikan proses
- Manajer peningkatan proses lean
- Manajer keunggulan operasi
- Manajer proses bisnis
- Arsitek proses
- Manajer program perbaikan proses
- Eksekutif Pengembangan Bisnis
- spesialis perbaikan berkelanjutan
Ada kursus spesialisasi khusus yang tersedia online dan offline. Sertifikasi khusus tersebut diperlukan untuk mendapatkan pekerjaan di bidang proses bisnis.
Kesimpulan
Proses bisnis melibatkan banyak langkah yang akan membantu bisnis menjadi lebih baik.
BPI (Peningkatan Proses Bisnis) adalah cara untuk menganalisis bisnis dan menyimpulkan berbagai hasil. Hasilnya bisa positif atau negatif.
Metode dan alat yang digunakan dalam BPI berbeda-beda jenisnya. Berdasarkan masalah yang dihadapi, metodologi yang sesuai diimplementasikan. BPI bertindak sebagai sumber peluang kerja bagi analis yang berspesialisasi dalam bidang proses bisnis.
Masih bingung dengan proses bisnisnya? Jangan ragu untuk bertanya kepada kami di komentar.
