Dalam skenario bisnis yang kompetitif saat ini, sebagian besar perusahaan mengakui bahwa pemasaran bertarget adalah kuncinya. Produk Anda harus dipasarkan ke audiens yang dikenal. Di sisi lain, juara seperti Seth godin menyarankan bahwa proses riset pasar harus dirancang sedemikian rupa sehingga memberi Anda produk yang diinginkan pelanggan, dan bukan produk yang harus Anda yakinkan untuk dibeli oleh pelanggan. Jadi ketika Anda menginginkan produk yang terjual secara otomatis, Anda perlu memiliki proses riset pemasaran yang hebat.
Banyak pemasar salah paham bahwa kunci riset pasar adalah mengetahui tujuan riset pasar. Namun, ini adalah pendekatan yang salah, dan Anda harus memahami bahwa setiap langkah dalam proses riset pasar itu penting dan masing-masing harus dilakukan dengan cara yang benar untuk mendapatkan hasil yang tepat. Penggunaan metode riset pasar yang tepat adalah alasan mengapa perusahaan seperti IMRB dan AC nielsen paling diminati. Jika mereka mengikuti proses penelitian yang benar, pada prinsipnya mereka akan memberikan hasil yang benar. Ini adalah konsep utama di balik merancang proses riset pemasaran.
Artikel ini menjelaskan riset pasar langkah demi langkah dalam total 8 poin.
1) Kosongkan tujuan Riset Anda
Sebagaimana dijelaskan secara rinci dalam artikel tujuan riset , salah satu langkah pertama dalam melakukan riset pasar adalah menjawab pertanyaan MENGAPA Anda melakukan riset pasar? Anda mungkin memperkenalkan produk baru atau Anda mungkin ingin meningkatkan ingatan merek. Dalam kedua kasus tersebut, tujuan penelitian Anda harus jelas. Misalnya – Jika Anda ingin mengetahui apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan omzet, maka tujuan penelitian Anda bukanlah untuk memperkenalkan produk baru. Sebaliknya, Anda akan lebih baik meneliti tentang cara meningkatkan lini dan kedalaman produk Anda.
Langkah no 2 – 4 – Rancang rencana riset pasar
2) Memutuskan pendekatan penelitian
Sekarang, setelah tujuan penelitian diselesaikan, Anda memiliki cara berbeda untuk mendekati masalah penelitian. Berbagai jenis pendekatan penelitian digunakan untuk masalah yang berbeda. jika masalah Anda adalah memahami perilaku konsumen (contoh – ritel), maka Anda dapat menggunakan penelitian observasional. Jika Anda mencari jawaban yang bersifat psikologis, maka Anda mungkin lebih baik melakukan penelitian perilaku . Jika Anda mencoba sesuatu yang benar-benar baru, maka Anda dapat mencoba penelitian eksperimental. Secara keseluruhan, ada pendekatan yang berbeda untuk masalah yang berbeda. Tidak ada gunanya melakukan penelitian eksperimental jika masalahnya sangat jelas dan Anda bisa mendapatkan jawabannya melalui observasi.
3) Membuat keputusan tentang instrumen penelitian
Instrumen riset yang paling umum dalam proses riset pasar adalah kuesioner pemasaran. Ini telah menjadi alat riset pasar utama yang terbaik dan paling akurat sejak beberapa dekade. Ada begitu banyak cara untuk merancang kuesioner riset pasar. Namun, kuesioner harus dirancang sedemikian rupa sehingga jawabannya dapat ditangkap dan dianalisis dengan mudah dan memberikan gambaran yang benar kepada analis. Jika pada akhirnya kuesionernya salah, jawabannya mungkin salah atau lebih buruk lagi, proses riset pasar lengkap mungkin perlu diulang. Selain instrumen kuantitatif, ada juga instrumen kualitatif untuk proses riset pasar. Ini bisa berupa asosiasi kata, teknik proyektif, dan visualisasi.
4) Membuat rencana sampling
Langkah keempat berbanding lurus dengan langkah ketiga. Bergantung pada instrumen penelitian, Anda perlu memutuskan rencana pengambilan sampel. Siapa yang akan menjadi audiens sampel Anda?. Jika ini murni penelitian medis, itu akan menjadi dokter dan perawat. Namun, jika itu adalah penelitian tentang bagaimana perasaan konsumen ketika mereka memasuki rumah sakit tertentu, maka sampelnya adalah pasien yang menunggu di lobi.
Akhirnya, jika itu adalah penelitian tentang rumah sakit mana di suatu daerah yang disukai pelanggan, maka sampelnya adalah populasi umum di daerah itu. Selanjutnya, untuk tujuan penelitian, ukuran sampel juga ditentukan terlebih dahulu dan kemudian analisis dilakukan dari data yang diekstrapolasi. Menghubungi subjek adalah proses lain yang perlu diselesaikan dalam rencana pengambilan sampel.
5) Kumpulkan semua informasi
Setelah rencana pengambilan sampel diterapkan, Anda perlu menjalankan rencana tersebut dan mengumpulkan informasi dari subjek. Salah satu tantangan dalam langkah ini adalah mendapatkan informasi yang benar sebanyak mungkin. Sering kali pelanggan mungkin menyesatkan Anda atau mungkin eksekutif riset mengajukan pertanyaan yang salah yang akan memalsukan informasi yang diberikan. Dalam kasus seperti itu, analisis menjadi sulit. Langkahnya cukup sederhana menyatakan bahwa Anda perlu mengumpulkan banyak informasi sesuai rencana pengambilan sampel yang diputuskan. Ini adalah tahap di mana Anda mengatur informasi seperti yang diminta oleh analis.
6) Menganalisis informasi
Sebagian besar perusahaan riset pasar memiliki analis yang menganalisis informasi yang diterima dari garis depan. Frontliners melakukan riset pasar yang sebenarnya melalui kuesioner dan instrumen penelitian. Data kemudian datang ke analis yang melakukan tabulasi, menggunakan teknik statistik dan mungkin juga merancang hipotesis untuk memahami keabsahan data serta untuk menemukan jawaban atas masalah penelitian.
Seperti yang dikatakan oleh banyak pakar pemasaran terkemuka, setelah proses riset pasar selesai, satu-satunya hal yang membuat atau menghancurkan merek adalah analisis kuesioner riset. Analis riset pasar mungkin harus mencari informasi dari data untuk produk yang saat ini tidak ada, tetapi ada di benak konsumen. Produk dan inovasi tersebut dapat dihidupkan melalui analisis data riset pasar dan pemikiran kreatif dari analis.
7) Presentasikan temuan
Analis mungkin memiliki banyak solusi untuk masalah perusahaan. Presentasi perlu dilakukan dengan cara yang benar untuk menghubungkan titik-titik dan dengan demikian menyelesaikan masalah perusahaan. Misalnya – Perusahaan seperti Mckinsey tidak hanya menganalisis satu masalah penelitian pada satu waktu.
Mereka mungkin diberi pertanyaan “Bagaimana cara meningkatkan ekuitas merek perusahaan saya”. Untuk menjawab pertanyaan tersebut, mereka memiliki banyak faktor kualitatif dan kuantitatif yang kemudian memberikan jawaban akhir. Namun, tantangannya di sini adalah untuk mengkomunikasikan semua faktor ini kepada manajemen sehingga terjadi perubahan nyata dalam organisasi untuk meningkatkan ekuitas mereknya. Oleh karena itu, dari perspektif riset pasar, penting agar temuan disajikan dengan benar kepada manajemen.
8) Pengambilan keputusan
Setelah proses riset pasar selesai, dan analisis hadir, adalah tanggung jawab manajemen untuk menerapkan rencana pemasaran yang tepat untuk memecahkan masalah yang dihadapi perusahaan. Dalam skenario seperti itu, sangat penting bahwa perusahaan memiliki berbagai brankas jika rencana gagal. Pada saat yang sama, mereka perlu memiliki penyangga dan rencana masa depan juga jika rencana tersebut berhasil dengan sangat cepat. Dengan demikian, keputusan berdasarkan hasil riset pasar perlu mempertimbangkan sisi positif dan negatif setiap saat untuk memastikan kelancaran pelaksanaan rencana.
Setelah proses riset pasar selesai, informasi yang dikumpulkan dapat disimpan oleh perusahaan dalam sistem lain yang juga dikenal sebagai sistem pendukung keputusan pemasaran. Sistem ini umumnya memiliki semua data yang dikumpulkan dari pasar dan dapat digunakan oleh pemasar dan manajemen untuk membuat keputusan yang tepat bagi perusahaan. Pada saat yang sama, proses riset pasar tidak perlu memberikan hasil yang sepenuhnya akurat. Bahkan, dari waktu ke waktu banyak inovator dan pemikir telah mengabaikan analisis riset pasar dan meluncurkan produk dengan firasat dan masih berhasil.
Ini adalah video dari Marketing91 tentang proses riset Pasar.
