Apakah perselisihan selalu berakhir buruk? Apakah ada cara untuk menyelesaikannya? Alat apa yang bisa kita gunakan untuk menyelesaikan pertengkaran? Ketika dua orang atau lebih tidak menyetujui hal tertentu, ada kemungkinan besar terjadi perselisihan. Tapi bukankah setiap masalah pasti ada solusinya? Anda dapat menyelesaikan sebagian besar masalah pribadi maupun profesional Anda dengan bijak melalui negosiasi.
Mengasah keterampilan negosiasi Anda akan membantu Anda menguasai seni rumit dalam menyelesaikan konflik dengan cara yang Anda inginkan. Pada saat yang sama, Anda juga akan memastikan bahwa pihak / pihak lain juga tidak merasa dikompromikan- Jadi situasi win-win untuk semua.
Nah, jika negosiasi dilakukan dengan benar dengan mengikuti semua langkah yang diperlukan, maka perselisihan yang sangat besar pun bisa berakhir dengan baik. Posting ini akan mengungkap misteri tentang apa itu negosiasi dan bagaimana mencapai negosiasi yang saling menguntungkan.
Apa itu Negosiasi?
Negosiasi adalah cara menghilangkan keraguan, mendiskusikan masalah, dan menyelesaikannya sedemikian rupa sehingga semua orang yang terlibat puas dengan hasilnya. Itu adalah sesuatu yang sering terjadi dalam kehidupan kita sehari-hari.
Itu dapat didefinisikan sebagai
Negosiasi adalah diskusi formal antara dua atau lebih orang atau kelompok yang memiliki tujuan, kecenderungan, atau niat yang berbeda di mana mereka semua berusaha mencapai titik yang disepakati bersama.
Tanpa disadari kita bernegosiasi dengan banyak orang di sekitar kita, entah itu membeli, memilih, atau memutuskan sesuatu. Masalah pribadi, masalah keluarga, atau bahkan masalah resmi resmi, semuanya adalah contoh negosiasi.
Jika konsep negosiasi tidak ada, maka akan selalu ada perkelahian dan perselisihan brutal. Penting untuk diketahui bahwa mungkin ada beberapa contoh di mana Anda mungkin harus mengorbankan satu hal untuk mendapatkan yang lain.
Hasil Negosiasi
Ada dua hasil negosiasi-
- Hasil Menang-Menang
Dalam hal ini, kedua belah pihak mencapai sesuatu, jika tidak semua, dari apa yang mereka pilih.
- Hasil Menang-Kalah
Dalam hal ini, satu pihak menang sementara yang lain menerima kekalahan.
Pengertian Proses Negosiasi Dalam Suatu Organisasi
Negosiasi menawarkan mekanisme yang efektif untuk penyebaran yang efektif dari pendekatan yang konsisten menuju negosiasi bisnis yang digerakkan oleh hasil. Komponen berbeda yang dapat digabungkan oleh negosiasi bisnis-
- Penawaran yang memenuhi syarat
- Menentukan tujuan kesepakatan khusus (untuk diri sendiri & rekanan)
- Mempertimbangkan alternatif kesepakatan (untuk diri sendiri & rekanan)
- Menggunakan framing yang sesuai
- Menciptakan iklim negosiasi yang tepat
- Jual beli
- Penutupan
Langkah Menuju Negosiasi yang Sukses
1. Pembicaraan awal dan persiapan
Langkah ini melibatkan pengaturan pertemuan pertama. Tempat, waktu, dan peserta ditentukan. Terkadang durasi waktu dari seluruh proses diatur terlebih dahulu untuk menghemat waktu.
2. Pemeriksaan kasus
Sangat penting untuk mengetahui tentang apa kasusnya. Pihak yang berkepentingan menjelaskan kejadian, bukti, sudut pandang, dan ide. Jadi tahap ini meliputi pengarahan dan pengenalan kasus.
Perwakilan diberi kesempatan yang sama untuk mempresentasikan kasus mereka.
3. Menghapus keraguan
Kesalahpahaman dibersihkan dengan melakukan diskusi penuh. Semua pihak yang terlibat mengemukakan pendapatnya.
Organisasi atau individu masing-masing dapat mempertanyakan, menyarankan, atau berbicara tentang pandangan mereka tentang kasus tersebut. Keraguan dihapus jika diperlukan. Seluruh kasus dicatat ketika kedua belah pihak memberikan pendapat mereka.
4. Perjanjian yang fleksibel
Para pihak harus berkompromi, tetapi tidak boleh sepenuhnya mendukung yang sebaliknya. Keduanya akan mendapatkan bagian yang sama berdasarkan kesepakatan bersama. Tidak ada pecundang, dan semua orang memenangkan sesuatu.
Pastikan kasus dan bukti yang Anda berikan cukup kuat sehingga Anda mendapatkan apa yang pantas Anda dapatkan. Cobalah untuk mendapatkan hasil maksimal dari kasus ini. Pihak-pihak yang bersangkutan harus puas pada akhir negosiasi.
5. Pahami dan setujui
Setelah kasus dipahami oleh para pihak dan disepakati sepenuhnya, maka kesepakatan dapat dicapai. Langkah ini melibatkan kejelasan dalam poin-poin dan persetujuan hanya setelah diskusi yang tepat.
Kesepakatan itu penting untuk menghindari keberatan lebih lanjut. Oleh karena itu, ini dilakukan sebelum langkah terakhir negosiasi, yaitu hasil akhir.
6. Sampai pada suatu kesimpulan
Jadi, setelah semua prosedur, tibalah langkah terakhir yang menandai akhir dari negosiasi . Kesimpulannya melibatkan keputusan akhir yang disetujui dan disetujui oleh semua pihak.
Kompensasi dibahas lebih lanjut untuk bergerak menuju bagian implementasi.
7. Eksekusi keputusan
Hanya menyimpulkan negosiasi tidak menyelesaikan proses. Menerapkan keputusan itu sama pentingnya. Keputusan apa pun yang diambil dijalankan dengan lancar dan cepat.
Masalah terselesaikan, dan para pihak mendapatkan hasil negosiasi . Proses memberi dan menerima dilaksanakan. Bagian yang sama diberikan berdasarkan hasil akhir.
Kegagalan untuk setuju – Negosiasi Kegagalan
Tidak semua negosiasi berakhir dengan baik. Beberapa mungkin sangat brutal sehingga tidak ada kesepakatan bersama. Ini dapat menyebabkan kegagalan dalam proses.
Para pihak dapat menjadwal ulang pertemuan. Mereka mungkin mengajukan ide alternatif untuk bernegosiasi, atau bahkan mengubah gaya komunikasi.
Pendekatannya mungkin berbeda kali ini, tetapi memang ada pemborosan waktu dan uang.
Apakah wajib untuk mengikuti prosedur setiap saat saat bernegosiasi?
Ada kasus ketika para pihak tidak menginginkan komplikasi hukum.
Mereka mencapai kesepakatan bersama baik secara lisan maupun tidak langsung dengan menyelesaikan sesuatu. Yang berkorban bisa mendapatkan kompensasi dari pihak lain.
Negosiasi informal bahkan mungkin melibatkan pemberian kata atau membuat janji. Sebagian besar negosiasi informal tidak disarankan karena satu pihak dapat menipu pihak lain.
Prosedur hukum diikuti untuk menghindari penipuan dan kebingungan.
Keterampilan yang Dibutuhkan untuk melakukan Negosiasi
- Keterampilan komunikasi
Komunikasi verbal dan bahasa tubuh memainkan peran penting dalam negosiasi . Akan membantu jika Anda meyakinkan pihak lawan untuk menyelesaikan berdasarkan preferensi dan permintaan Anda.
- Belajar mendengarkan
Jika Anda mengharapkan pihak lawan mendengarkan Anda, Anda harus cukup efisien untuk mendengarkan mereka. Mendengarkan dengan benar dan jelas akan membantu Anda memahami rencana pihak lawan.
Anda dapat mencatat dan mencoba menunjukkan kesalahan apa pun.
- Pendekatan positif
Perilaku dan sikap perwakilan atau partai secara keseluruhan adalah yang paling penting. Seharusnya tidak ada ancaman atau pelecehan dalam seluruh proses. Bangun hubungan yang baik dan dapatkan kepercayaan mereka.
- Pengetahuan
Setiap pihak harus memiliki pengetahuan dan informasi yang mendalam tentang keseluruhan kasus. Mereka harus menyadari apa yang sedang terjadi. Mereka harus dapat memperdebatkan atau mengklarifikasi setiap tuduhan terhadap organisasi mereka.
Sejarah, proses, dan alternatif masa lalu dan sekarang harus diketahui oleh para pihak.
- Keterampilan berpikir cepat
Pengambilan keputusan yang cepat dan pemecahan masalah adalah kunci keberhasilan negosiasi . Pahami aspeknya, olah informasinya, dan temukan solusinya. Solusinya harus sedemikian rupa sehingga tidak ada pihak yang terpengaruh.
- Kuat secara emosional
Ada beberapa contoh di mana Anda mungkin terlibat dalam masalah ini secara emosional. Alasannya bisa bermacam-macam. Jadi, Anda perlu mendukung diri sendiri dan mengendalikan perasaan Anda. Emosi Anda tidak boleh mengkompromikan negosiasi dengan cara apa pun yang memungkinkan.
- Kepribadian manipulatif
Alat yang dapat Anda gunakan untuk menangani hal-hal tersebut adalah suara dan kata-kata Anda. Gunakan kata-kata Anda dengan hati-hati dan sesuaikan suara Anda. Biarkan mereka memiliki kejelasan tentang pandangan Anda.
Bersikap tegas pada pendapat Anda dan miliki suara bernada tinggi selama diskusi.
Saran dan Tips Negosiasi
- Pastikan kesepakatan itu adil dan sah
Poin ini sangat penting karena pihak lawan mungkin mencoba menipu Anda untuk menandatangani perjanjian yang menguntungkan mereka. Jadi fokus dan berkonsentrasi pada semua aspek.
- Keinginan dan kebutuhan Anda tidak boleh diremehkan
Poin-poin yang diajukan oleh organisasi Anda harus didengar dengan lantang dan jelas. Negosiasi tidak boleh melangkah lebih jauh dengan mengkompromikan keinginan Anda jika Anda tahu bahwa sudut pandang Anda masuk akal dan menguntungkan.
- Pelajari dengan baik topik tersebut sebelum prosedur negosiasi dimulai
Tunjukkan bahwa Anda siap sepenuhnya. Bawa sumber dan referensi ke konten jika diperlukan. Dengan bersiap-siap, Anda akan mampu mengedepankan sudut pandang Anda dengan lebih meyakinkan.
- Jangan melibatkan masalah pribadi dalam masalah profesional
Ketika negosiasi dilakukan, yang penting adalah fakta dan bukti. Negosiasi profesional perlu dilakukan atas dasar profesional dengan cara yang rasional, masuk akal, konstruktif, dan menguntungkan.
- Pendapat pihak lawan harus dipertimbangkan
Pandangan mereka mungkin lebih baik dari Anda. Memahami persepsi orang lain dan mengandung kekuatan penerimaan memberdayakan individu untuk mendapatkan negosiasi yang lebih baik yang selalu bermanfaat.
- Kesepakatan bersama sangat penting
Jadi jika ide Anda tidak diterima, mintalah klarifikasi. Keputusan harus dibuat hanya jika semua orang yang terlibat menyetujuinya.
- Rencanakan gerakan Anda dan pastikan hasilnya juga menguntungkan pihak Anda
Saat mewakili organisasi Anda, negosiasi Anda pada akhirnya harus membuka pintu peluang bagi Anda. Selain itu, dalam prosesnya, jangan merendahkan pihak lawan.
- Cobalah untuk memahami apa yang diinginkan pihak lain
Berpikirlah dari sudut pandang mereka. Negosiasi dilakukan untuk menyelesaikan masalah dan bukan menciptakan masalah.
- Kesepakatan yang fleksibel sepertinya selalu berhasil
Hasilnya seharusnya tidak hanya menguntungkan Anda tetapi juga pihak lawan. Jadi, jika Anda menemukan solusi netral, ada lebih banyak kemungkinan perselisihan berakhir lebih awal.
Cara Meningkatkan Peluang Memenangkan Negosiasi
Tujuan utama negosiasi adalah untuk mencapai kesepakatan bersama untuk menyelesaikan perselisihan. Tapi apa yang bisa kita lakukan dari pihak kita untuk meningkatkan peluang kita untuk menang?
Latihan dan pengalaman dalam bernegosiasi dapat banyak membantu Anda. Jika Anda berada dalam posisi di mana Anda telah bernegosiasi dengan seseorang, itu dapat membantu. Anda memiliki gagasan tentang beberapa kemungkinan pertanyaan silang dan hasil.
- Anda harus fokus pada tujuan. Satu pihak seharusnya tidak menghadapi masalah bahkan setelah kesepakatan. Tahu apa yang Anda inginkan dan bertindak sesuai.
- Akan lebih baik jika Anda menawar dengan bijak. Memutar kata-kata Anda untuk memanipulasi perusahaan lawan adalah sebuah seni. Memiliki kekuatan meyakinkan yang baik tidaklah ilegal.
- Juga, Anda harus membidik kelemahan mereka. Jika perusahaan tidak menyetujui persyaratan Anda dan ingin mendapatkan keuntungan penuh dari negosiasi , Anda dapat menanganinya kembali.
- Anda harus interaktif dan suportif. Belajarlah untuk mendapatkan kepercayaan dari pihak lawan.
- Tujuan jangka panjang harus difokuskan saat berpartisipasi dalam negosiasi. Kesepakatan dapat dibuat berdasarkan tujuan yang akan datang. Pastikan kesepakatan itu tahan lama dan terapkan strategi Anda dengan tepat.
- Anda harus mengajukan pertanyaan yang cukup masuk akal dan menggugah pikiran. Pastikan bahwa semua poin yang diajukan oleh mereka adalah valid. Mintalah penjelasan yang valid jika Anda ragu.
- Anda juga harus mencari opsi alternatif jika situasinya menuntut hal seperti itu. Terlihat bahwa sebagian besar pihak tidak mencapai kesepakatan bersama. Anda perlu membuat keputusan cepat dan juga memahami opsi yang ada di hadapan Anda.
Pikiran Akhir!
Saat Anda melakukan negosiasi, Anda harus selalu menentukan berapa banyak tujuan keseluruhan yang harus Anda ungkapkan dalam proses.
Ini juga harus dilanjutkan sesuai dengan tipe orang yang Anda hadapi.
Anda harus selalu membuat pihak lain merasa bahwa mereka telah berusaha untuk mendapatkan hasil tersebut selama negosiasi. Adalah penting bahwa pihak lain merasa bahwa mereka telah memperoleh hasil tersebut, jadi setelah proses tersebut, mereka tidak berpikir bahwa mereka dapat melakukan lebih baik untuk hasil yang lebih menguntungkan.
Secara keseluruhan, negosiasi Anda tidak boleh membuka kembali negosiasi lain.
Terakhir, Anda harus selalu memperhatikan respons yang Anda dapatkan saat membuat penawaran dan penawaran balasan. Memiliki kemampuan beradaptasi dan ketegasan yang baik saat melakukan negosiasi.
Sekarang, kami ingin mendengar dari Anda-
Bagaimana Anda mendefinisikan negosiasi?
Apakah Anda ingin membagikan beberapa contoh negosiasi yang baik dari hidup Anda? Bagikan dengan kami di bagian komentar di bawah.
