Kepatuhan adalah proses mematuhi seperangkat aturan dan standar untuk memastikan kelancaran operasi organisasi. Departemen kepatuhan adalah bagian penting dari bisnis apa pun, karena membantu melindungi perusahaan dari masalah hukum dan memastikan bahwa perusahaan beroperasi dengan cara yang etis.
Dalam psikologi, kepatuhan mengacu pada kecenderungan seseorang untuk mengikuti permintaan atau tuntutan orang lain. Kepatuhan seringkali dimotivasi oleh keinginan untuk menghindari konflik atau hukuman atau untuk menerima imbalan seperti persetujuan atau penerimaan. Kepatuhan juga bisa menjadi akibat dari tekanan sosial, tekanan teman sebaya, atau tekanan figur otoritas.
Apa itu Kepatuhan?
Kepatuhan adalah proses menyesuaikan diri dengan aturan, seperangkat aturan, atau standar. Kepatuhan mungkin bersifat wajib, artinya diharuskan oleh undang-undang atau peraturan, atau sukarela, artinya itu adalah sesuatu yang dipilih oleh organisasi untuk meningkatkan operasinya.
Kepatuhan juga bisa bersifat proaktif, artinya dilakukan untuk mengantisipasi suatu masalah, atau reaktif, artinya dilakukan untuk menanggapi suatu masalah. Orang yang memiliki kepatuhan tinggi cenderung tunduk dan bersemangat untuk menyenangkan orang lain. Mereka yang kepatuhannya rendah cenderung lebih mandiri dan resisten terhadap otoritas.
Ada banyak persyaratan kepatuhan berbeda yang harus dipenuhi oleh bisnis, dan ini dapat bervariasi tergantung pada industri tempat perusahaan beroperasi. Beberapa persyaratan kepatuhan umum mencakup peraturan lingkungan, standar keselamatan, dan undang-undang antidiskriminasi.
Mengapa Kepatuhan Penting?
Kepatuhan penting karena membantu memastikan bahwa bisnis beroperasi dengan cara yang legal dan etis. Kepatuhan juga membantu melindungi bisnis dari tanggung jawab, karena mereka dapat dimintai pertanggungjawaban atas setiap pelanggaran hukum.
Kepatuhan juga penting bagi bisnis karena dapat membantu meningkatkan operasi mereka. Misalnya, mematuhi standar keselamatan dapat membantu mencegah kecelakaan dan cedera, sedangkan peraturan lingkungan dapat membantu mengurangi polusi dan limbah.
Terakhir, kepatuhan juga dapat membantu bisnis membangun kepercayaan dengan pelanggan dan karyawan mereka. Pelanggan lebih cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan yang mereka anggap etis dan bertanggung jawab, dan karyawan lebih cenderung setia kepada perusahaan yang mematuhi hukum dan memperlakukan karyawan mereka dengan adil.
Memahami peraturan Kepatuhan
Peraturan kepatuhan adalah standar hukum dan etika yang harus diikuti bisnis agar dapat beroperasi dengan cara yang etis dan bertanggung jawab. Catatan bisnis adalah dasar untuk program kepatuhan organisasi. Program kepatuhan membantu organisasi memastikan bahwa praktik bisnis mereka mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Program kepatuhan bervariasi dalam ruang lingkup dan kompleksitas, tergantung pada ukuran dan sifat organisasi.
Peraturan kepatuhan dapat bervariasi tergantung pada industri tempat bisnis beroperasi, tetapi beberapa peraturan kepatuhan yang umum mencakup peraturan lingkungan, standar keselamatan, dan undang-undang antidiskriminasi.
Peraturan lingkungan adalah hukum dan standar yang harus diikuti bisnis untuk melindungi lingkungan. Peraturan ini dapat bervariasi tergantung pada negara tempat bisnis beroperasi, tetapi biasanya mencakup hal-hal seperti pengurangan polusi, pembuangan limbah yang benar, dan perlindungan spesies yang terancam punah.
Standar keselamatan adalah aturan dan peraturan yang harus diikuti bisnis untuk melindungi karyawan mereka dari kecelakaan dan cedera. Standar ini dapat bervariasi bergantung pada negara tempat bisnis beroperasi, tetapi biasanya mencakup hal-hal seperti menyediakan peralatan keselamatan, melatih karyawan tentang cara melakukan tugas pekerjaan dengan aman, dan melakukan inspeksi keselamatan rutin.
Undang-undang anti-diskriminasi adalah undang-undang dan standar yang harus diikuti oleh bisnis untuk memastikan bahwa mereka tidak melakukan diskriminasi terhadap karyawan atau pelanggan mereka. Undang-undang ini dapat berbeda-beda bergantung pada negara tempat bisnis beroperasi, tetapi biasanya melibatkan hal-hal seperti melarang diskriminasi berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, dan asal negara.
Teknik Kepatuhan yang Digunakan dalam Psikologi Konsumen
1. Teknik “Pintu-di-Wajah”.
Teknik kepatuhan yang melibatkan membuat permintaan besar terlebih dahulu, lalu menindaklanjuti dengan permintaan yang lebih kecil. Teknik door-in-the-face didasarkan pada prinsip timbal balik, yang menyatakan bahwa orang lebih mungkin untuk memenuhi permintaan jika mereka telah diberi sesuatu terlebih dahulu.
2. Teknik “Kaki di Pintu”.
Teknik kepatuhan yang melibatkan membuat permintaan kecil terlebih dahulu, lalu menindaklanjuti dengan permintaan yang lebih besar. Teknik foot-in-the-door didasarkan pada prinsip komitmen dan konsistensi, yang menyatakan bahwa orang lebih mungkin untuk memenuhi permintaan jika mereka telah menyetujui sesuatu yang serupa.
3. Teknik “Itu-Tidak-Segalanya”.
Teknik kepatuhan yang melibatkan pembuatan permintaan, dan kemudian menindaklanjuti dengan penawaran yang lebih baik. Teknik itu-tidak-semua didasarkan pada prinsip kelangkaan, yang menyatakan bahwa orang lebih mungkin untuk memenuhi permintaan jika mereka percaya bahwa tawaran itu langka atau akan segera berakhir.
4. Ingratiasi
Teknik kepatuhan melibatkan sanjungan atau ingratiation, yang merupakan tindakan mencoba membuat seseorang menyukai Anda. Tujuan dari ingratiation adalah untuk membuat orang lain lebih mungkin untuk memenuhi permintaan Anda.
5. Timbal balik
Teknik kepatuhan yang melibatkan memberi orang lain sesuatu terlebih dahulu, dengan harapan mereka akan membalasnya dengan melakukan sesuatu untuk Anda.
Research & Studies digunakan untuk mendalami masalah Kepatuhan
1. Eksperimen Kesesuaian Asch
Serangkaian eksperimen dilakukan oleh psikolog sosial Solomon Asch pada 1950-an. Eksperimen kesesuaian Asch dirancang untuk mempelajari bagaimana tekanan kelompok memengaruhi kemampuan individu untuk membuat penilaian tentang rangsangan sederhana.
2. Eksperimen Ketaatan Milgram
Serangkaian eksperimen dilakukan oleh psikolog sosial Stanley Milgram pada 1960-an. Eksperimen kepatuhan Milgram dirancang untuk mempelajari bagaimana orang bereaksi ketika mereka diberi perintah figur otoritas untuk melakukan sesuatu yang bertentangan dengan keyakinan pribadi mereka.
3. Eksperimen Penjara Stanford
Eksperimen dilakukan oleh psikolog sosial Philip Zimbardo pada tahun 1970-an. Eksperimen penjara Stanford dirancang untuk mempelajari bagaimana orang bereaksi ketika mereka ditempatkan dalam situasi di mana mereka memiliki kekuasaan atas orang lain.
4. Kepatuhan terhadap Tokoh Otoritas:
Sebuah penelitian dilakukan oleh psikolog sosial John Darley dan Bibb Latané pada tahun 1960-an. Studi ini dirancang untuk memeriksa bagaimana orang mematuhi figur otoritas dan menemukan bahwa kepatuhan lebih mungkin terjadi ketika figur otoritas dianggap sah dan ketika individu berada dalam situasi di mana mereka merasa tidak berdaya.
5. Kepatuhan terhadap Norma Sosial
Sebuah studi yang dilakukan oleh psikolog sosial Muzafer Sherif pada tahun 1960-an. Studi ini dirancang untuk memeriksa bagaimana orang mematuhi norma sosial dan menemukan bahwa kepatuhan lebih mungkin terjadi ketika individu menganggap norma sosial itu penting dan ketika mereka merasa memiliki investasi pribadi dalam kelompok.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum yang telah kami jawab
Siapa Pejabat Kepatuhan?
Petugas kepatuhan adalah seorang profesional yang memastikan bahwa suatu organisasi atau individu mematuhi hukum. Petugas kepatuhan biasanya bekerja di industri hukum atau keuangan, dan tugas mereka adalah mencegah perusahaan atau individu melanggar hukum.
Seorang chief compliance officer biasanya memiliki latar belakang hukum, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka tentang hukum untuk memberi nasihat kepada perusahaan atau individu tentang cara menghindari pelanggaran hukum. Petugas kepatuhan biasanya bekerja dengan profesional lain, seperti pengacara dan akuntan, untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi semua undang-undang yang berlaku.
Apa yang Dilakukan Petugas Kepatuhan?
Petugas kepatuhan biasanya bekerja di industri hukum atau keuangan, dan tugas mereka adalah mencegah perusahaan atau individu melanggar hukum. Petugas kepatuhan biasanya memiliki latar belakang hukum, dan mereka menggunakan pengetahuan mereka tentang hukum untuk memberi nasihat kepada perusahaan atau individu tentang cara menghindari pelanggaran hukum. Petugas kepatuhan biasanya bekerja dengan profesional lain, seperti pengacara dan akuntan, untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi semua undang-undang yang berlaku.
Apa itu Pelatihan Kepatuhan?
Pelatihan kepatuhan adalah jenis pelatihan yang mengajarkan karyawan cara mematuhi hukum. Pelatihan kepatuhan biasanya mencakup topik seperti undang-undang anti korupsi, undang-undang anti pencucian uang, dan undang-undang privasi data. Pelatihan kepatuhan biasanya wajib bagi karyawan yang bekerja di industri yang diatur oleh undang-undang ini. Pelatihan kepatuhan biasanya dilakukan oleh petugas kepatuhan, yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi hukum.
Apa itu Perangkat Lunak Kepatuhan?
Perangkat lunak kepatuhan adalah jenis perangkat lunak yang membantu organisasi atau individu mematuhi hukum. Perangkat lunak kepatuhan biasanya menyertakan fitur seperti manajemen dokumen, manajemen alur kerja, dan pelacakan kepatuhan. Perangkat lunak kepatuhan biasanya digunakan oleh petugas kepatuhan, yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi hukum.
Bagaimana Kepatuhan Dapat Ditingkatkan?
Kepatuhan dapat ditingkatkan dengan menerapkan kebijakan dan prosedur kepatuhan, mengadakan pelatihan kepatuhan, dan menggunakan perangkat lunak kepatuhan. Kebijakan dan prosedur kepatuhan membantu memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi hukum. Pelatihan kepatuhan membantu karyawan memahami dan mematuhi hukum. Perangkat lunak kepatuhan membantu organisasi atau individu melacak kepatuhan mereka terhadap hukum.
Apa Manfaat Kepatuhan?
Manfaat kepatuhan antara lain mengurangi risiko sanksi hukum, menghindari rusaknya reputasi perusahaan, dan meningkatkan moral karyawan. Kepatuhan terhadap hukum dapat membantu menghindari hukuman hukum, seperti denda atau hukuman penjara. Kepatuhan terhadap hukum juga dapat membantu menghindari kerusakan reputasi perusahaan, seperti liputan pers yang negatif. Kepatuhan terhadap hukum juga dapat meningkatkan moral karyawan, karena karyawan merasa lebih percaya diri ketika mengetahui bahwa perusahaan mematuhi hukum.
Apa Risiko Ketidakpatuhan?
Risiko ketidakpatuhan meliputi sanksi hukum, rusaknya reputasi perusahaan, dan moral karyawan. Ketidakpatuhan terhadap hukum dapat mengakibatkan hukuman hukum, seperti denda atau hukuman penjara. Ketidakpatuhan terhadap hukum juga dapat mengakibatkan rusaknya reputasi perusahaan, seperti liputan pers yang negatif. Ketidakpatuhan terhadap hukum juga dapat berdampak negatif terhadap moral karyawan, karena karyawan mungkin merasa bahwa perusahaan tidak mematuhi hukum.
Kepatuhan terhadap peraturan vs. kepatuhan perusahaan
Kepatuhan regulasi adalah kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang diberlakukan oleh lembaga pemerintah. Kepatuhan perusahaan adalah kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur internal yang diberlakukan oleh perusahaan. Kepatuhan perusahaan biasanya lebih ketat daripada kepatuhan terhadap peraturan.
Apa itu Sertifikasi Kepatuhan?
Sertifikasi kepatuhan adalah jenis sertifikasi yang menunjukkan bahwa seseorang memiliki pengetahuan dan keterampilan untuk mematuhi hukum. Sertifikasi kepatuhan biasanya memerlukan penyelesaian kursus pelatihan kepatuhan. Sertifikasi kepatuhan biasanya diperlukan untuk karyawan yang bekerja di industri yang diatur oleh undang-undang kepatuhan.
Kesimpulan
Kepatuhan penting untuk memastikan bahwa perusahaan atau individu mematuhi hukum. Pelatihan kepatuhan dan perangkat lunak kepatuhan dapat membantu meningkatkan kepatuhan. Kebijakan dan prosedur kepatuhan, pelatihan kepatuhan, dan perangkat lunak kepatuhan dapat membantu menghindari risiko ketidakpatuhan. Sertifikasi kepatuhan biasanya diperlukan untuk karyawan yang bekerja di industri yang diatur oleh undang-undang kepatuhan.
Kepatuhan penting untuk mengurangi risiko hukuman hukum, menghindari rusaknya reputasi perusahaan, dan meningkatkan moral karyawan. Kepatuhan terhadap hukum dapat membantu menghindari hukuman hukum, seperti denda atau hukuman penjara. Kepatuhan terhadap hukum juga dapat membantu menghindari kerusakan reputasi perusahaan, seperti liputan pers yang negatif.
