Perbedaan Antara Pelanggan dan Konsumen (Dengan Tabel)

Banyak kata dalam pemasaran dan periklanan yang sulit dipahami oleh kebanyakan orang. Banyak orang percaya bahwa istilah Pelanggan dan Konsumen memiliki arti yang sama. Kita dapat menyadari bahwa pelanggan dan konsumen adalah individu yang sama dalam berbagai skenario, namun istilah ini memiliki arti yang berbeda.

Pelanggan vs Konsumen

Perbedaan antara pelanggan dan konsumen adalah Pelanggan adalah seseorang yang membeli produk dan layanan dari vendor dengan dasar yang tidak berubah dan membayarnya untuk memenuhi kebutuhan mereka. Konsumen adalah seseorang yang lebih suka membeli sesuatu untuk penggunaan pribadi dan kemudian mengkonsumsinya.

Pelanggan adalah individu yang membayar harga dan membeli barang atau jasa produsen atau bisnis. pelanggan tidak selalu konsumen. Pembeli dapat membayar uang dan membeli barang atau jasa yang berguna, kemudian menyumbangkan atau menjualnya dengan keuntungan tinggi kepada orang lain yang akan menggunakannya.

Orang yang mengkonsumsi atau menggunakan barang atau fasilitas disebut sebagai konsumen. konsumen menggunakan produk atau jasa, konsumenlah yang akan mengetahui kualitas dan sifat sebenarnya dari ciptaan atau fasilitas tersebut. Setiap pengguna akhir dalam rantai pembelian atau penggunaan produk adalah konsumen.

Tabel Perbandingan Antara Pelanggan dan Konsumen

Parameter Perbandingan	Pelanggan	Konsumen
Berarti	Pelanggan membeli produk atau layanan dan dapat menjualnya kembali.	konsumen membeli atau menggunakan produk atau jasa dan tidak dapat menjualnya kembali.
Pembelian barang	Ya	Tidak perlu
menjual kembali	Pelanggan dapat berupa perusahaan atau individu yang ingin membelinya untuk dijual kembali.	Konsumen tidak menjual kembali barang dagangannya.
Tujuan	Semuanya dibeli oleh pelanggan untuk dijual kembali atau dikonsumsi.	Konsumen membeli semuanya hanya untuk Konsumsi
Biaya produk atau layanan	Pelanggan bertanggung jawab atas harga produk.	Konsumen harus membayar untuk mendapatkan produk atau jasa.

Apa itu Pelanggan?

Pelanggan adalah seseorang yang membeli produk atau jasa dan membayarnya. Istilah pelanggan berasal dari frasa “kebiasaan”, yang berarti “praktik”, dan mengacu pada badan khusus yang membeli barang atau fasilitas dari vendor secara teratur. Itu juga diakui sebagai pelanggan atau pembeli.

Pelanggan dapat dipilah menjadi dua kelompok. Berikut ini adalah-

1. Pelanggan Dagang- Konsumen ini membeli barang untuk meningkatkan nilainya dan kemudian menjualnya kembali untuk mendapatkan keuntungan. Produsen, distributor, pedagang, dan bisnis sejenis lainnya adalah konsumen perdagangan karena mereka tidak menggunakan barang yang mereka beli.

2. Pelanggan Akhir- Konsumen akhir adalah mereka yang memperoleh barang untuk penggunaan pribadi. Setelah produk dibeli, tidak ada penjualan kembali atau keuntungan yang dihasilkan.

Selain pengelompokan ini, pelanggan dapat diklasifikasikan ke dalam tiga kategori di bawah ini.

1. Pelanggan Diskon – Pelanggan ini hanya akan membeli barang dan barang jika diskon ditawarkan kepada mereka.

2. Pelanggan Loyal—Pelanggan ini senang dengan layanan dan kualitas produk merek atau toko. Akibatnya, individu dapat melakukan banyak pembelian.

3. Pelanggan Berbasis Kebutuhan- Pelanggan ini cenderung hanya membeli barang atau komoditas yang mereka butuhkan.

Apa itu Konsumen?

Seorang konsumen kadang-kadang bisa subjektif dan sulit untuk didefinisikan. Orang yang mengkonsumsi layanan atau menggunakan barang-barang dari perusahaan tertentu disebut sebagai konsumen. Konsumen adalah setiap entitas yang tidak memiliki pilihan untuk menjual kembali barang atau jasa dan menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Ada 4 tipe konsumen :

Ekstrovert : Konsumen yang termasuk dalam kelompok ini adalah mereka yang memiliki kebutuhan yang kuat akan barang-barang bermerek. Mereka hampir pasti akan tetap bersama mereka dan berusaha untuk menjadi setia. Mereka memiliki kemungkinan kuat untuk menjadi juara merek jika mereka disajikan dengan barang dan layanan berkualitas tinggi.

Barang Inferior: Mereka adalah mereka yang memiliki kekurangan keuangan yang signifikan dan diklasifikasikan sebagai berpenghasilan rendah. Akibatnya, orang diwajibkan untuk memperoleh hanya barang-barang yang diperlukan untuk keberadaan mereka.

Komersial: Kelompok pelanggan ini akan membeli barang dan produk dalam jumlah besar terlepas dari kebutuhan nyata mereka. Ini mungkin digunakan untuk alasan komersial atau tidak.

Diskrit: Pelanggan ini akan memilih cara pembelian yang terpisah, seperti yang ditunjukkan oleh namanya. Sederhananya, mereka akan mempertimbangkan untuk menghabiskan banyak uang untuk sejumlah barang terbatas, seperti kosmetik, perhiasan, atau pakaian.

Perbedaan Utama Antara Pelanggan dan Konsumen

Pelanggan adalah individu yang membeli produk atau layanan dari penjual. Konsumen adalah seseorang yang membeli atau mengkonsumsi produk atau jasa.
Pelanggan dinyatakan sebagai pembeli atau pelanggan, sedangkan konsumen adalah pengguna akhir dari barang tersebut.
Pelanggan dapat berupa individu, perusahaan, atau sekelompok perusahaan, sedangkan konsumen adalah satu orang, keluarga, atau kelompok apa pun.
Pelanggan selalu membayar harga barang atau jasa. konsumen tidak harus membayar seluruh harga komoditi.
Pelanggan membeli barang untuk dijual kembali atau untuk menambah nilai, atau untuk penggunaan pribadinya, atau orang lain. Konsumen membeli barang hanya untuk tujuan konsumsi.

Kesimpulan

Dalam penggunaan populer, istilah konsumen dan pelanggan sering dipertukarkan. Pelanggan adalah seseorang yang membeli suatu barang. Konsumen, secara sederhana, adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu produk. Terlepas dari maknanya yang tepat, kedua kata tersebut dianggap fundamental dalam filosofi ekonomi konsumerisme.

Setiap orang di planet ini adalah konsumen atau pelanggan dalam beberapa cara, dan mereka sering disalahpahami. Konsumen adalah orang yang menggunakan atau mengkonsumsi produk, sedangkan pelanggan adalah orang yang membeli produk dan membayarnya.

Ketika seseorang membeli barang untuk penggunaan pribadi, baik pelanggan maupun konsumen terkadang adalah orang yang sama. Semua prosedur pemasaran difokuskan untuk mempengaruhi perilaku konsumen, termasuk membujuk pelanggan untuk melakukan tindakan yang diinginkan yang diharapkan pemasar.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan dalam debat konsumen vs. pelanggan adalah pelanggan juga bisa menjadi perusahaan yang membeli dan menjual kembali barang atau barang dagangan. Mereka hanyalah pelanggan, bukan konsumen, dari barang-barang yang mereka peroleh sejak mereka menjualnya kembali kepada konsumen, yang pada akhirnya akan memanfaatkan komoditas tersebut.